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常见问题FAQ

1. 好乐买的商品是正品吗? 
        好乐买所售商品均来自品牌商及有品牌商授权的经销商,与同品牌线下实体店商品完全一致,请放心购买。
2. 配送费用如何收取? 
        好乐买为您提供普通快递、EMS以及顺丰快递,具体运费请以【填写购物信息】页面所选择的配送方式和相对应的价格为准。
3. 商品可以货到付款吗? 
        好乐买目前已取消货到付款服务,仅支持在线支付,对此给您带来的不便,敬请谅解。
4. 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?
        好乐买对于所售商品,自签收商品次日起15日内提供退换货服务。详情请点击查看 好乐买退换货服务条款
5. 订单付款后多长时间送达? 
        一般情况下付款成功后24小时之内发货,如您订购的商品需要调拨,则需要72小时左右。除节假日外,一般发货后3-5天左右均可送达,根据城市不同,送达时间各有不同。
6. 如何知道我喜欢的商品是否有我需要的尺码? 
        商品右侧“可点选尺码”代表当前“有货尺码”。因商品补货时间不可确定,如遇所需尺码无货时,建议您选购其他商品,希望有您喜欢的款式。 
7. 如何获得发票? 
        下单订购商品时,您可以在订单结算页勾选“我需要发票”选项。目前好乐买可以为您提供电子发票,请您根据需要自行选择发票抬头属性并填写相关内容。
限时特卖活动FAQ: 
1. 我想购买的商品为什么都显示暂时售罄? 
        每天上午10点均会更新商品,如您需要的商品显示“暂时售罄”,请您明天10点继续关注。      
2. 限时特卖活动的商品是正品吗?是否可以使用代金券? 
        为了回馈新老客户,好乐买特此推出限时特卖活动,全场正品,请您放心购买。由于特卖商品让利空间较大,所以参加限时特卖活动的商品均不可使用代金券。
3. 限时特卖的商品支持退换货吗? 
        限时特卖商品目前只支持15日内退货服务,不提供换货服务。具体请您参照帮助中心  好乐买退换货服务条款
4. 为什么页面会提示超过商品限购数量?
        限时特卖活动中的部分商品,每个账户仅限购买两件,详情请您参照商品页面的具体说明。