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退换货政策

退换货时间



退换货要求


1、退换货商品须保持好乐买出售时原状,商品及包装完好且无损坏(例:品牌包装袋及鞋盒不可缠绕胶带或涂写、商品经试穿后不可出现磨损、脏污或异味等),吊牌及配件齐全(例:吊牌不可剪掉,配件不可缺失等),如有发票须一并寄回;


2、退换货商品寄出时,请您抄写好乐买订单号码于快递面单空白处或另外使用白纸抄写后放置于包装内一并寄回,以便库房查找对应订单,第一时间为您处理;


3、好乐买换货服务仅支持更换“同款、同色、不同尺码”,并且暂不支持商品预留服务。如您购买的商品支持换货且需要更换尺码时,建议您尽早寄出商品,我们收到后会在第一时间为您核实处理;


4、为保证库房顺利签收您寄回的商品,请您在邮寄时选择申通、中通、韵达此类常见快递,好乐买暂不接受到付件及邮局平邮;


5、出于安全和卫生考虑,贴身用品如:文胸、背心、内裤、内衣套装、保暖内衣和内裤以及保暖内衣套装、泳装、袜子(包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤),一经签收,非质量问题不予退换货;


6、买赠商品办理退换货时,需将赠品一并寄回,如赠品已使用或丢失,主商品不影响二次销售时,退款将扣除赠品相应金额。




退货地址


申请退换货后,请您按照页面提示的地址寄回商品并及时填写正确的寄回快递单号,若未填写,售后申请将在商品签收次日起15日内关闭,若填写错误,会影响您的退款时效。如需帮助,请您及时联系客服处理。


温馨提示:


1、您提交的售后申请通过后并不代表该商品即可办理退换货服务。当您退回的商品由工作人员核实符合相关要求后,才能为您办理退换货服务,如不符合相关要求,会有客服及时与您电话联系;


2、若因寄错地址导致无法签收时,请您联系发货快递公司修改地址,感谢您的理解与配合!




退货运费


1、因个人原因(如不喜欢、尺码不合适、上身效果不理想等)办理退换货,商品无质量问题时,寄回运费需要由您承担。如需换货,再次发出的运费将由好乐买承担。


2、如因商品质量问题或发错货等非个人原因导致的退换货,请您先行垫付寄回运费,我们收到核实确实存在相应问题,将为您实报实销寄回运费,上限20元。


温馨提示:运费报销至与您订单收货人姓名一致的银行卡或支付宝中,届时请您配合客服提供银行卡账号、持卡人姓名、开卡地区及支行名称或支付宝账户,以便报销的运费能够顺利到账,感谢您的理解与配合!